עדכון אחרון: 07/01/2026
שם הגוף: הפדרציה העולמית של יהדות מרוקו (“העמותה”)
יצירת קשר לביטול/החזר:
דוא״ל: barchilonsandra@gmail.com
כתובת: כנפי נשרים 13, בית עינבר
שעות מענה: 09:00–14:30

1. כללי

מדיניות זו מסדירה ביטול והחזר ביחס ל: תרומות חד־פעמיות, תרומות קבועות (חיוב תקופתי), הרשמה לאירועים/פעילויות בתשלום (ככל שקיימות), ורכישת מוצרים (ככל שיוצעו בעתיד).

2. תרומות חד־פעמיות

תרומה היא פעולה וולונטרית שנועדה לתמוך בפעילות העמותה. ככלל, תרומות אינן “מוצר” ולכן אינן ניתנות לביטול לאחר ביצוען.
יחד עם זאת, אם בוצעה תרומה בטעות (כגון סכום שגוי, חיוב כפול, תרומה לא מורשית/שגויה), ניתן לפנות אלינו בכתב בתוך 14 ימים ממועד החיוב, בצירוף: שם התורם, 4 ספרות אחרונות של הכרטיס/אמצעי תשלום, תאריך/שעת חיוב, סכום ופרטי העסקה ככל שקיימים.
לאחר בדיקה, וככל שמתאפשר מבחינה תפעולית/חשבונאית ובהתאם לדין, נבצע החזר לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה התרומה.

3. תרומות קבועות (חיוב מתחדש)

ניתן לבטל תרומה קבועה בכל עת באמצעות פנייה אלינו בכתב (מייל) או באמצעות הממשק שבו נרשמה התרומה (ככל שקיים).
הביטול ייכנס לתוקף החל ממועד החיוב הבא, ובכפוף לכך שהבקשה התקבלה לפני מועד החיוב הקרוב.
חיובים שבוצעו לפני מועד הביטול ייחשבו כתרומות שבוצעו כדין (למעט טעות/חיוב כפול/חיוב לא מורשה כמפורט בסעיף 2).

4. הרשמה לאירועים/פעילויות בתשלום (אם וכאשר קיימים)

תנאי ביטול/החזר של אירוע יפורסמו בעמוד האירוע עצמו (לרבות מועד אחרון לביטול, דמי ביטול אם קיימים, והאם האירוע דחוי/מבוטל).
במקרה של ביטול אירוע ביוזמת העמותה, תתבצע ככלל אפשרות בחירה בין החזר כספי לבין הרשמה חלופית (לפי הודעה שתימסר לנרשמים).

5. רכישת מוצרים (ככל שיוצעו בעתיד באתר)

אם בעתיד יימכרו מוצרים באתר (ספרים, מזכרות, מרצ׳נדייז וכד׳), יחולו הכללים הבאים:
ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.
ייתכן חיוב דמי ביטול עד 5% מהסכום או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לדין.
לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים/שירותים שלגביהם הדין קובע חריגים (כגון מוצר שיוצר במיוחד, מידע דיגיטלי, וכד׳).

6. אופן ביצוע החזר

החזר כספי (אם אושר) יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה/תרומה, ככל שניתן, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי והדין.
במוצרים (אם יימכרו בעתיד), החזר יבוצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקה סבירה של מצבו.